Індикатори BSC не є загальними індикаторами: вони існують для моніторингу прогресу стратегіїтому вони мають бути пов’язані один з одним, щоб розповісти історію та допомогти працівникам повністю зрозуміти момент компанії, з початком, серединою та кінцем.

Отже, «якість» можна виміряти показники як:

• Продуктивність.
• Чуйне обслуговування клієнтів (післяпродажне обслуговування)
• Відповідність.
• Інновація.
• Інші показники продуктивність внутрішній.

Стратегічне управління BSC використовує чотири стовпи, які є індикаторами відповідно до цілей ефективності компанії. Ці чотири основні перспективи охоплюють такі змінні: Фінанси, ринок (клієнти), внутрішні процеси та навчання/зростання.

який вони є до 4 перспективи збалансована система показників?

• Фінансовий.
• Замовник.
• Внутрішні процеси.
• Зростання та навчання.

Каплан і Нортон, творці системи збалансованих показників (BSC), пропонують модель для комерційних компаній, що складається з чотирьох перспективи:

• фінансовий;
• Замовник;
• внутрішні процеси;
• Навчання та зростання.