Технологічний досвід у магазині Наприклад, роздрібні торговці можуть використовувати аналітику даних на основі штучного інтелекту, щоб відстежувати рівень запасів, а також стратегічно вдосконалювати дизайн, макет і розміщення товару—що призводить до кращих продажів і підвищення ефективності.

Роздрібні технології стосуються цифрового програмного забезпечення, платформ та інновацій, які допомагають роздрібним торговцям керувати та оптимізувати свою діяльність. Як правило, використовуються роздрібні технології покращити CX, підвищити ефективність і оптимізувати прибутковість роздрібних продавців.

Цифрова трансформація дає змогу роздрібним торговцям отримати уявлення про кожен аспект їх діяльності, від виробництва до продажу. Збираючи та аналізуючи дані в різних відділах, роздрібні продавці можуть виявити вузькі місця, оптимізувати процеси та підвищити загальну ефективність.

Завдяки використанню чат-ботів, віртуальних помічників і персоналізованого контенту, які мають можливість зв’язуватися з клієнтами за допомогою аналізу даних і використання цифрових каналів, бренди можуть виховувати почуття лояльності та підвищувати задоволеність брендом.

Тренд №1 – Штучний інтелект змінює те, як ми здійснюємо покупки. Тенденція №2 – багатоканальний роздрібний досвід. Тренд №3 – Системи позиціонування всередині магазинів.