2. Відповідайте правильно

1. Вибачте, я так спізнився. Мій поїзд запізнився. …
2. Я наступав тобі на пальці? О, вибачте. …
3. Вибачте, можу я тебе щось запитати? Так, будь ласка? …
4. Не могли б ви порадувати мене на хвилинку вибачте? Так, звичайно. …
5. Вибачте Ви маєте на увазі помилку.

Прийняти вибачення

1. «Це не має значення. «
2. " може але інколи буває. «
3. «Це нормально. «
4. «Це не так божевільно. «
5. «Зі мною теж таке траплялося. «
6. «Вам не потрібно від цього відчувати дискомфорт. «
7. «Не хвилюйся, я забув. «

Прошу вибачення за це, я рекомендую фразу ".Прошу вибачення» або «Вибач» вибрати висловити свій жаль. Однак найголовніше в цьому контексті – автентичність.

Підводячи підсумок: Сформулюйте щирі вибачення без жодних «якщо» та «але», але будьте короткими. Жодних виправдань: Ви завжди повинні уникати говорити «Вибачте, але…» і не шукайте виправдань чи дивних пояснень.

Кілька прикладів: «Дякую, мені потрібно було почути це вибачення. Мені справді боляче». Або: «Я ціную твої вибачення. Мені потрібен час, щоб подумати про це, і мені потрібно побачити зміни у вашій поведінці, перш ніж я зможу рухатися далі з вами». Не критикуйте порушника, навіть якщо вам може бути важко стримуватися в даний момент.