Це можна зробити на індивідуальних або групових зустрічах. Це буде не менш зручна форма опитування потреб у навчанні. Це цінне джерело інформації, яке може допомогти вам розробити план розвитку компетентності. Крім отримання інформації від співробітників, варто також поспілкуватися з людьми, які керують окремими відділами.

Етап 1: Розуміння короткострокових і довгострокових бізнес-цілей. Етап 2: Визначте бажані результати продуктивності. Етап 3: Вивчення поточних результатів ефективності та виявлення прогалин. Етап 4: Визначте рішення та розставте пріоритети.

Щоб визначити потреби в навчанні співробітників, вам потрібно виконати кілька ключових кроків: встановити цілі компанії, визначити навички та знання, необхідні для досягнення цих цілей, оцінити поточні компетенції співробітників за допомогою таких методів, як анкетування, інтерв'ю, фокус-групи та спостереження, …

Тест потреби Купівля клієнта передбачає мудре реагування на відповіді клієнта: запишіть, повторіть або перефразуйте відповіді клієнта – це змусить клієнта повірити, що ви насправді його слухаєте. Подайте клієнту сильний сигнал, що ви його слухаєте і хочете зрозуміти потреби.

Найбільш часто використовуваним інструментом діагностики рівня знань є тести, що проводяться до і після навчання. Інші методи включають інтерв'ю з учасниками та їх керівництвом і спостереження. Аналіз цього рівня дозволяє визначити, які знання набули учасники тренінгу та які навички розвинули.