1a – Історія (Що відбувається?) 2a – Можливості (в ідеалі, що я хочу замість цього?) 3a – Можливі дії (Скільки існує способів?)

Три етапи є дослідження, розуміння та дії. Ідея полягає в тому, що дослідження — клієнту потрібно глибше досліджувати та глибоко обдумувати свої думки та почуття щодо проблеми.

Хілл описує три необхідні компоненти, щоб бути ефективним помічником: знання того, як правильно застосовувати навички допомоги, самосвідомість і сприятливе ставлення.

Перший етап, дослідницький, передбачає допомогу клієнту вивчити його чи її думки та почуття. Другий етап, інсайт, допомагає клієнтам зрозуміти причини цих думок і почуттів. Третій етап, дія, передбачає внесення клієнтом змін.

З цією метою Фіттс (1964; Фіттс і Познер, 1967) припускає, що набуття рухових навичок має три стадії: когнітивний етап, асоціативний етап і автономний етап.