Простіше кажучи, будь собою, будь добрим і справжнім. «Кажи те, що маєш на увазі, маєш те, що говориш, але не кажи, що це означає». Наскільки прозоро розкажіть усім залученим, що ви готові розкрити, і подякуйте за час, проведений з ними, висловіть подяку та запропонуйте будь-яку допомогу в подальшому.
Дякую, що вибрали мене представляти вас із [описати питання]. Я пишу цього листа, щоб повідомити вам, що ця справа закрита з дати цього листа.
Коли це можливо, надішліть клієнтам електронний лист або лист із повідомленням про своє рішення. Поділіться якомога більшою частиною аргументації та історії, яку вам зручно розповісти, але переконайтеся, що повідомлення є стисло та чітко.
Як відмовити клієнтам: 7 стратегій ввічливої відмови
- Розумійте потреби клієнтів і сприймайте їх. …
- Поясніть, чому ви говорите ні…
- При відмові віддавайте пріоритет відносинам із клієнтом. …
- Ставтесь до кожного «Ні», як до першого «Ні» дня. …
- Якщо ваш клієнт гарячий, зберігайте спокій. …
- Перетворіть це «Ні» на «Так»
не працює
- банкрут.
- ЗАЧИНЕНО.
- неіснуючий.
- вимерлий.
- не більше.
- неіснуючий.
Напишіть публікацію в соціальних мережах і повідомлення електронної пошти, у яких пояснюйте свій намір закритися, плани щодо виконання невиконаних замовлень і дату припинення діяльності. Зберігайте свої повідомлення короткими та не використовуйте будь-які деталі чи підтекст, які можуть викликати у вашої аудиторії незручності.